Chez SmilyPets, vous pouvez commander en toute tranquillité.

Toutes nos méthodes de paiement utilisent le protocole SSL/TLS qui chiffre toutes les informations qui transitent sur le serveur. Ainsi, tes informations sont envoyées de manière fiable et sont fortement protégées.

De même, si tu effectues un paiement en utilisant ton compte PayPal, Paypal assure la confidentialité et la sécurité de tes informations bancaires.

Tes informations ne seront jamais stockées et SmilyPets n'y aura jamais accès. Nous te permettons cependant de sauvegarder tes informations afin de passer commande plus rapidement et plus simplement.

Sur SmilyPets, la livraison est offerte. Sur tout le site. Nous n'avons rien de plus à ajouter. 

Si tu souhaites suivre l'acheminement de ta commande, il te faudra d'abord te connecter à ton compte. Ensuite clique sur "Suivre ma commande" sur la barre de navigation.  Si tu es sur smartphone, alors ouvre le menu et clique sur "Suivre ma commande".

Pas de souci, chez SmilyPets, notre priorité est ton entière satisfaction. Ceci est très important pour nous.

Nous te proposons une politique de retour et d'échange qui s'étend sur 14 jours pour tout article qui ne te plaît pas ou dont la taille ne convient pas, à l'exclusion des objets personnalisables.

Tu peux donc nous renvoyer un produit (non personnalisable) à condition que la date de réception de l'objet soit de moins de 14 jours.

IMPORTANT

Toute marchandise réceptionnée non conforme ou retournée hors délais ne pourra pas être remboursée et sera donnée aux refuges animaliers.

Si tu souhaites récupérer ton article, des frais de renvoi supplémentaires te seront demandés.

Tu disposes d'un délai de 14 jour à compter de la date de livraison pour nous retourner un article. 

IMPORTANT

Toute marchandise réceptionnée non conforme ou retournée hors délais ne pourra pas être remboursée, donnée aux refuges animaliers ; il vous sera demandé des frais supplémentaires si vous souhaitez que nous vous retournions ces articles.

Les frais de retours varient en fonction du transporteur choisi et du poids du colis. En cas de retour, tu devras prendre en charge les frais facturés. 

Si tu souhaites retourner un objet, il te suffit de nous contacter en utilisant le formulaire de la page "Contact" en nous indiquant ton nom, le numéro de commande et la raison du retour. Nous pourrons ainsi t'indiquer la procédure de renvoi de l'article.